Översikt

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 20 dagar från beställningsdatum. Om 20 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste även vara i originalförpackningen.

Vissa typer av varor kan inte returneras. Följande varor omfattas inte av vår returpolicy:

• Specialbeställda eller anpassade produkter.
• Farliga material samt brandfarliga vätskor eller gaser.
• Verktyg och maskiner som har använts eller modifierats.
• Slitagedelar och förbrukningsmaterial som redan tagits i bruk.

Ytterligare icke-returnerbara varor:

• Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
• Skydds- och säkerhetsutrustning som har brutits ur sin förpackning

För att genomföra en retur krävs ett kvitto eller bevis på köp.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet. Vi meddelar dig även om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och automatiskt krediteras ditt ursprungliga betalningssätt inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta en viss tid innan din återbetalning registreras officiellt. Därefter kontaktar du din bank. Det kan finnas en behandlingstid innan en återbetalning syns på ditt konto.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på fredrik@frontsite.se.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. kontakta oss på fredrik@frontsite.se och skicka varan till: Däckvägen 8, 443 61 Stenkullen.

Returfrakt

För att returnera din produkt, skicka den till: Däckvägen 8, 443 61 Stenkullen.

Du står själv för fraktkostnaden vid retur. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för din ersättningsprodukt att nå dig.

Om du returnerar dyrare varor rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på fredrik@frontsite.se om du har frågor om återbetalningar och returer.